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1月合肥消费者投诉举报咨询12392件 家居用品类居榜首

2019-02-06 23:40:08 居家用品152℃
编辑:卢本伟

  从类型来看,商品类消费投诉举报咨询3828件,本月商品类投诉举报咨询中,家居用品、服装鞋帽、食品依次位列投诉举报咨询量前三名,主要反映家居生活用品存在质量问题或购买后商家未按合同发货退款困难问题;服装鞋帽商品存在假冒伪劣问题或商品调换存在纠纷;网络及实体店购买的食品存在质量卫生问题或营养含量、功效与宣传不符等。

  数据显示,服务类消费投诉举报咨询6967件,本月服务类投诉举报咨询量前三名的服务类别为共享单车、预付卡服务以及餐饮和住宿服务。其享单车类投诉举报咨询环比下降,主要反映某共享电单车押金无法及时退款,客服联系困难等问题。预付卡服务类投诉举报咨询主要反映年节将近,部分美容美发商家存在使用预付卡或使用预付卡等问题。餐饮和住宿服务投诉举报咨询主要反映预定年夜饭存在消费金额,或通过网络平台预定假期酒店住宿被无故取消。

  

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  合肥在线讯(华传玺 记者 黄湄)2月2日,记者从市工商局获悉,2019年1月,合肥市工商局12315消费者投诉举报中心接收热线电话、网络、来信来函等各种渠道的投诉、举报、咨询12392件,环比增长2.13%。其中,接听热线9886件,环比增长5.59%;接收全国12315互联网平台转办件2051件,受理1723件,占总量的84.01%;接收类投诉举报及上级和有关部门转办、来人来访现场、网友留言和投诉93件;受理12345统一管理平台信件299件。

  此外,非现场商品交易投诉举报咨询2637件,环比增长7.28%。主要消费方式为互联网消费、电视购物和微信、微商购物;其中互联网消费占比较高,主要反映商品质量、虚假宣传及违法广告等问题。

  2019年1月14日,新站区市场监督管理局接到消费者李女士投诉,称其在合肥市某网站平台购买服装,收到后试穿发现尺寸不合适,于是将服装发回卖家申请换货,卖家在收到服装后却迟迟不予更换。该局工作人员在了解情况后,及时联系了被投诉人,经过调解,商家及时给投诉人更换了衣服。2019年1月18日,投诉人致电该局,表示更换的衣服已收到,尺寸合适,对本次调解工作表示满意,并对该局工作人员表示感谢。

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